AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticketkauf

Die folgenden allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten für den Kauf von Tickets für Ausstellungen oder Veranstaltungen im Port des Lumières.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text unserer Schreiben die männliche Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1.    Vertragsabschluss / Veranstaltungstermine allgemein

Die Vertragsbeziehung für den Kauf von Tickets besteht zwischen der Culturespaces Germany GmbH | Port des Lumières, Platz am 10.Längengrad 1, 20457 Hamburg, 040-238359772, ahoi@port-lumieres.com, eingetragen Handelsregister B des Amtsgerichts Dortmund unter HRB34178, vertreten durch den Geschäftsführer, Foulques d’Aboville, USt.-Identifikations-Nr.: DE35 539 8000, im Folgenden „Port des Lumières“ genannt und dem Kunden. Tickets werden nur an Endkunden und zugelassene Händler verkauft. Bei unbefugtem Weiterverkauf an andere Kunden in eigenem Namen und auf eigene Rechnung behält sich Port des Lumières das Recht vor, innerhalb des Zeitraums von 30 Tagen nach Vertragsabschluss zurückzutreten.

Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Der Kunde kann aus dem Sortiment des „Port des Lumières“ eine Anzahl von Tickets in den angebotenen Kategorien für die Ausstellung auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb legen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Tickets ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zahlungsbedingungen zu“ diese AGB akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.

„Port des Lumières“ schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei „Port des Lumières“ eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Zusendung der gebuchten Tickets durch „Port des Lumières“ zustande, die mit einer gesonderten E-Mail versandt werden. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail wird der Vertragstext (bestehend aus einem PDF-Ticket / Voucher inkl.  einem Link zu den AGB’s ) dem Kunden von uns auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer

2.    Zahlung

Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (Visa- und Mastercard). Vor Ort werden weitere bargeldlose Zahlungsmittel akzeptiert (Visa- und Mastercard, GiroPay, ApplePay, GooglePay, PayPal).

Tickets und Gutscheine können vor Ort zu unseren regulären Öffnungszeiten erworben werden. Wir weisen explizit darauf hin, dass alle Bezahlvorgänge bargeldlos sind und kein Bargeld entgegengenommen werden kann. Es wird empfohlen die Buchung vorab über den Online-Ticketshop zu tätigen, auch um direkt einen Zeit-Slot zu buchen und unnötige Wartezeiten zu vermeiden.

Die Bezahlung der Tickets erfolgt ausschließlich in Euro.

2.1 Zahlungsvorgang
Das Bankkonto des Kunden wird belastet, sobald die Transaktion durch das Online-Zahlungssystem akzeptiert wurde.

2.2 Bestellbestätigung
Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

2.3 Sichere Online-Zahlungen
Alle Zahlungen werden direkt über die sicheren Server unseres Partners Adyen abgewickelt. Es werden keine Bankdaten des Kunden über unsere Website übermittelt oder gespeichert.

Die Bankdaten des Kunden werden durch ein SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Port des Lumières hat keinen Zugang zu diesen Informationen und speichert keine zahlungsbezogenen Informationen des Kunden auf seinen Servern.

3.    Lieferung

Die online bestellten Tickets werden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Das Ticket kann ausgedruckt oder in digitaler Form auf dem Bildschirm eines Smartphones oder Tablets vom Kunden am Einlass vorgezeigt werden. Der Einlass erfolgt nur bei Tickets mit einem vollständigen Barcode/QR-Code.

4.    Gruppen

4.1 Definition
Zur Nutzung des Gruppentarifs muss eine Gruppe aus mindestens 20 zahlenden Personen bestehen. Die maximale Teilnehmerzahl liegt bei fünfzig (50) Personen pro Gruppe.

•    Erwachsenengruppen: Dieser Tarif gilt für alle Gruppen mit Personen, die 16 Jahre alt oder älter sind.
•    Schülergruppen: Dieser Tarif gilt für alle Schülergruppen (unabhängig vom Alter der Schüler), die Port des Lumières im Rahmen des Unterrichts besuchen und eine Bestätigung der Schule über einen Schulbesuch nachweisen können.

4.2 Gruppenbuchungen
Gruppenbuchungen können nur im Online-Buchungsprozess getätigt werden (bei einer Mindestanzahl von zwanzig (20) Personen). Schülergruppen oder Gruppen über fünfzig (50) Personen buchen ausschließlich per E-Mail über: gruppen@port-lumieres.com

4.3. Gruppenzugang
Am Tag des Besuchs geht die vollzählige Gruppe direkt zum Einlass. Einzeleinlässe sind nicht möglich.
Die Tickets sind nur für das gewählte Datum und die gebuchte Uhrzeit gültig und haben eine Karenzzeit für den Einlass von 30 Minuten nach dem Beginn des gebuchten Zeitslots. Danach können die Tickets ihre Gültigkeit verlieren.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises oder ein Umtausch der Tickets ist bei Verschulden des Kunden nicht möglich.

5.    Tickets und Ermäßigungen

5.1 Ticket
Der Besuch von Port des Lumières ist nur gegen Vorlage eines gültigen Tickets möglich. Der Kunde ist verpflichtet, sein(e) Ticket(s) einem Mitarbeiter von Port des Lumières auf Verlangen vorzuzeigen. Ist der Kunde nicht bereit oder in der Lage dieser Aufforderung nachzukommen, kann ihm der Zutritt zu Port des Lumières verweigert werden.

5.2 Weiterverkauf
Der Weiterverkauf von Tickets ist ohne die vorherige Zustimmung von Port des Lumières nicht gestattet.

5.3 Verlust
Bei Verlust oder Diebstahl des Tickets vor dem Besuch im Port des Lumières wird der Eintrittspreis nicht zurückerstattet.

5.4 Nachweise
Für Ermäßigungen müssen die jeweils gültigen Nachweise vor dem Ticketkauf (vor Ort) an der Kasse vorgezeigt werden. Bei einem Onlinekauf muss der gültige Nachweis unaufgefordert am Einlass vorgezeigt werden.

6.    Widerruf und Stornierung

Laut Paragraf 312 g Abs. 2 Nr. 9 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) besteht kein Widerrufsrecht u.a. für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, auch wenn sie im Wege des Fernabsatzes gebucht wurden. Der Kunde kann seine Willenserklärung im vorliegenden Fall nicht widerrufen.

Es besteht das gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht.

Gekaufte Tickets können grundsätzlich nicht storniert werden.

Reduzierungen der Anzahl Teilnehmer einer Gruppe (Gruppentickets) können im Einzelfall auf vorherige Anfrage erfolgen.  Jegliche Anpassungen von Gruppenbuchungen müssen mindestens sieben (7) Tage vor dem Besuchsdatum per Email über: gruppen@port-lumieres.com angefragt werden.

7.    Gültigkeit

Die Tickets sind nur für das gewählte Datum und die gebuchte Uhrzeit gültig und haben eine Karenzzeit für den Einlass von 30 Minuten nach dem Beginn des gebuchten Zeitslots. Danach können die Tickets ihre Gültigkeit verlieren.
Der Kunde wird während des Bestellvorgangs der Tickets in Echtzeit über die Verfügbarkeit des von ihm gewünschten Zeitslots informiert. Bei dem Erwerb von Gutscheinen für Tickets kann bei der anschließenden Einlösung ein Zeit-Slot ausgewählt werden.

Es ist strengstens untersagt, ein Ticket in irgendeiner Weise zu vervielfältigen, zu kopieren oder zu fälschen.
Jeder, der ein Ticket illegal vervielfältigt und/oder ein gefälschtes Ticket verwendet, macht sich strafbar. Port des Lumières verweigert allen Personen, die ein Ticket mit einem bereits gescannten Barcode besitzen, den Zutritt zum Veranstaltungsort.

8.    Haftung und Rückerstattung

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Port des Lumières, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Port des Lumières nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Die vorstehenden Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Port des Lumières, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden

Einzelne Räume oder einzelne Abschnitte  von Port des Lumières können aus strukturellen oder organisatorischen Gründen vorübergehend geschlossen werden. In diesem Fall wird dem Kunden eine gleichwertige Alternative angeboten oder der Preis für das Produkt wird zurückerstattet. In solchen Fällen besteht kein weiterer Anspruch auf Schadensersatz.

Für jeglichen Ausfall einer Veranstaltung wegen höherer Gewalt oder anderen Umständen, die nicht dem Port des Lumières zugeschrieben werden können, wird keine Haftung übernommen.
Wenn ein Besucher aufgrund einer Verletzung der Nutzungsbestimmungen ausgeschlossen wird, hat er kein Recht auf Rückerstattung des Preises für das jeweilige Produkt (Eintritts- oder Veranstaltungsticket).

9.    Schlussbestimmungen

Auf Verträge zwischen dem Port des Lumières und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Port des Lumières in Hamburg.

Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

Port des Lumières ist weder bereit noch verpflichtet an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.